Đổi trả & khiếu nại

Mỗi sản phẩm được in theo ảnh riêng của bạn nên không đổi trả vì đổi ý. Tuy vậy, nếu lỗi đến từ phía chúng tôi, bạn sẽ được in lại miễn phí hoặc hoàn tiền.

Trường hợp được in lại / hoàn tiền

• Lỗi in: sọc, đốm, sai màu rõ rệt so với các tấm cùng đơn, sai kích thước hoặc chất liệu đã chọn
• Hư hỏng trong lúc vận chuyển (móp, gãy, trầy, ướt)
• Thiếu sản phẩm so với đơn hàng

Trường hợp không áp dụng

• Ảnh gốc mờ, nhòe, độ phân giải thấp — website đã cảnh báo khi bạn tải ảnh lên
• Màu in khác màu trên màn hình điện thoại / máy tính do độ sáng màn hình (xem Câu hỏi thường gặp)
• Khung cắt do bạn tự chọn khi đặt hàng
• Sản phẩm đã sử dụng, cắt sửa hoặc hư hỏng do bảo quản

Cách báo lỗi

1. Báo cho chúng tôi trong vòng [Cần bổ sung: số ngày] ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Gửi mã đơn hàng + ảnh chụp sản phẩm bị lỗi (và ảnh kiện hàng nếu hư hỏng do vận chuyển) qua trang Liên hệ, Zalo đang cập nhật hoặc hotline đang cập nhật.
3. Chúng tôi phản hồi trong [Cần bổ sung: thời gian] và in lại hoặc hoàn tiền theo cách bạn chọn.

Hoàn tiền

• Thanh toán chuyển khoản / online: hoàn vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp trong [Cần bổ sung: số ngày] ngày làm việc.
• Thanh toán khi nhận hàng: hoàn bằng chuyển khoản.

Hủy đơn

Đơn chưa in có thể hủy miễn phí — hãy gọi hotline sớm nhất có thể. Đơn đã in không hủy được.