Câu hỏi thường gặp

Đặt hàng & file ảnh

Website nhận file ảnh gì?

JPG, PNG và WebP, tối đa 200 MB mỗi ảnh. Nên gửi ảnh gốc từ máy ảnh / điện thoại, không gửi ảnh đã nén qua Zalo, Messenger.

Ảnh cần độ phân giải bao nhiêu?

Lý tưởng là 300 dpi ở kích thước in; tối thiểu khoảng 150 dpi. Ví dụ ảnh 20×30 cm đẹp nhất khi có khoảng 2400×3500 điểm ảnh. Khi bạn tải ảnh lên, website tự tính và cảnh báo nếu ảnh có thể bị mờ.

Ảnh của tôi bị cắt mất một phần?

Mỗi kích thước in có tỉ lệ riêng (10×15 cm là 2:3, 13×18 cm gần 5:7...). Sau khi tải ảnh lên, bạn kéo khung cắt để chọn phần ảnh muốn giữ — bản in sẽ đúng như khung bạn chọn.

Vì sao màu in khác trên điện thoại?

Màn hình điện thoại phát sáng nên ảnh trông sáng và rực hơn giấy in. Nếu ảnh trên màn hình đã hơi tối, bản in sẽ tối hơn — nên tăng sáng nhẹ trước khi gửi.

Thanh toán & giao hàng

Có những cách thanh toán nào?

Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR, và thanh toán online (khi xưởng đã kích hoạt).

Phí giao hàng bao nhiêu?

Trong TP. Hồ Chí Minh: 25.000 ₫; tỉnh khác: 40.000 ₫; miễn phí cho đơn từ 1.000.000 ₫. Xem Chính sách vận chuyển.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Thời gian = thời gian sản xuất + thời gian giao. Xem Thời gian sản xuất.

Làm sao xem đơn hàng đang ở bước nào?

Vào Kiểm tra đơn hàng, nhập mã đơn (vd. PP261007-AB12) và số điện thoại đã đặt. Nếu có tài khoản, xem trong Tài khoản → Đơn hàng của tôi.

Tài khoản

Có cần tạo tài khoản để đặt hàng không?

Không bắt buộc. Tạo tài khoản giúp lưu giỏ hàng trên mọi thiết bị và xem lại lịch sử đơn.

Studio / nhiếp ảnh gia có giá riêng không?

Có. Đăng ký tài khoản studio; sau khi được duyệt, bạn thấy và mua theo giá sỉ của từng sản phẩm.

Tôi muốn sửa hoặc hủy đơn?

Gọi hotline đang cập nhật càng sớm càng tốt — đơn chưa in thì sửa / hủy được. Xem thêm Đổi trả & khiếu nại.

[Cần bổ sung: câu hỏi khác khách hay hỏi xưởng]